Transparência em Inteligência Artificial

1. Finalidade e escopo

A declaração aplica-se ao Grupo CSV (Cuidados em Saúde com Valor) e às suas empresas AxiaCare®, MedValor® e TheraTech®, em todo trabalho produzido para clientes, parceiros e público: relatórios, pareceres, propostas, materiais de ensino, e-mails, apresentações, páginas e imagens. Produtos digitais desenvolvidos para clientes recebem documentação própria sobre o uso de inteligência artificial, entregue com o produto.

A declaração complementa o Código de Ética e Conduta e a Política de Privacidade.

2. Compromisso

O Grupo CSV usa inteligência artificial como ferramenta de apoio ao trabalho de seus profissionais e declara esse uso em seus entregáveis. Todo conteúdo passa por revisão humana antes de circular, e a responsabilidade pelo resultado é de uma pessoa nomeada. Decisões, recomendações e assinaturas são humanas.

3. Onde a inteligência artificial é usada

Modelos de linguagem e de geração de imagem, de mais de um provedor, apoiam as seguintes etapas do trabalho:

• Pesquisa, leitura e síntese de fontes, normas e literatura.
• Estruturação e redação de minutas de documentos, e-mails e apresentações.
• Organização, tabulação e análise de dados fornecidos pelo cliente, com métodos definidos pela equipe.
• Tradução, revisão de texto e adaptação de formato.
• Produção de ilustrações, diagramas e capas.
• Automações de uso interno.

Os profissionais definem o problema, fornecem os dados e as fontes, conduzem a análise, decidem o que entra no entregável e assinam o resultado.

4. O que a inteligência artificial não faz

Ficam fora do uso de inteligência artificial no Grupo CSV:

• Tomar decisões, formular recomendações finais ou emitir julgamentos clínicos e técnicos.
• Assinar conteúdo, responder por ele ou ser citada como autora ou fonte.
• Publicar ou enviar qualquer conteúdo sem revisão humana.
• Produzir imagens fotorrealistas de pessoas, lugares ou produtos reais que possam ser tomadas por registro fotográfico.
• Reproduzir a voz de pessoa real sem autorização expressa dela.
• Processar dados pessoais ou informações confidenciais fora das ferramentas e condições aprovadas (seção 7).

5. Revisão humana e responsabilidade

A revisão humana examina o conteúdo em substância: fatos e afirmações, números conferidos por dois métodos, existência e acesso de cada referência, adequação ao destinatário, confidencialidade e dados pessoais. Referências sugeridas pela inteligência artificial que a equipe não consegue localizar ficam fora do entregável. Alterações substantivas feitas com inteligência artificial depois da revisão reabrem a revisão.

A pessoa que assina o entregável responde integralmente pelo conteúdo. Nos atos médicos, vale a mesma lógica da Resolução CFM 2.454/2026: a inteligência artificial é apoio, e a decisão final é do médico.

6. Como o uso é declarado

Cada tipo de entregável traz uma frase fixa, sempre a mesma, em posição fixa: no colofão dos documentos, junto ao símbolo © e ao bloco de assinatura; no rodapé dos e-mails, abaixo da assinatura; no slide de encerramento das apresentações; no rodapé das páginas. Imagens recebem apenas o símbolo. Em documentos, apresentações e e-mails, quem assina é quem revisa e responde.

Documentos e relatórios Este documento foi produzido com apoio de modelos de linguagem (inteligência artificial) e revisado por quem o assina, que responde pelo conteúdo. Política de transparência em IA: grupocsv.com/ia

Apresentações Esta apresentação foi produzida com apoio de modelos de linguagem (inteligência artificial) e revisada por quem a assina, que responde pelo conteúdo. Política de transparência em IA: grupocsv.com/ia

Imagens Somente o símbolo, no canto inferior direito da imagem ou junto à legenda. O símbolo remete a esta página.

Correções ortográficas, formatação, conversão de formato, transcrição de fala do próprio autor e mensagens curtas de coordenação dispensam a nota.

7. Informações de clientes e dados pessoais

Informações de clientes são tratadas sob as regras de confidencialidade dos contratos que as regem e conforme a Política de Privacidade do Grupo CSV. O tratamento de dados pessoais segue a Lei 13.709/2018 (LGPD): dados pessoais só entram em ferramentas de inteligência artificial quando há base legal e finalidade definida, e apenas em ferramentas aprovadas pelo Grupo CSV para esse fim.

8. O que o cliente pode pedir

• Saber, a qualquer momento, se e como a inteligência artificial foi usada em determinado trabalho, com a indicação das etapas apoiadas por ela.
• Solicitar que determinado trabalho seja produzido sem apoio de inteligência artificial generativa; a solicitação é atendida e registrada.
• Falar com uma pessoa da equipe sobre qualquer conteúdo recebido.

Pedidos e dúvidas são recebidos pelo canal de compliance (seção 11).

9. Governança

Ferramentas de inteligência artificial são aprovadas antes do uso e registradas em inventário interno, com finalidade permitida e condições de uso. Cada entregável tem registro de data, etapas com apoio de inteligência artificial, responsável pela revisão e verificações executadas, mantido em trilha de auditoria separada das ferramentas de geração. Os profissionais recebem orientação sobre limites, riscos e boas práticas, revista quando mudam as ferramentas. Incidentes, erros e dúvidas são tratados pelo canal de compliance.

São referências desta declaração a Lei 13.709/2018 (LGPD), a Resolução CFM 2.454/2026, a Recomendação 001/2024 do Conselho Federal da OAB, o art. 50 do Regulamento (UE) 2024/1689 para material que circule na União Europeia e a norma ABNT NBR ISO/IEC 42001:2024 sobre sistemas de gestão de inteligência artificial.

10. Marcas técnicas e verificação

Os provedores de modelos embutem marcas d'água e credenciais de conteúdo no que geram. O Grupo CSV preserva essas marcas nos arquivos entregues e, quando o formato permite, acrescenta metadados que registram o apoio de inteligência artificial e a revisão humana. Um arquivo recebido pode ser verificado com ferramentas públicas, como o Content Credentials Verify; orientações de verificação são fornecidas pelo canal de compliance.

11. Responsável e contato

Responsável por esta declaração: a direção do Grupo CSV. Pelo conteúdo de cada entregável responde quem o assina. Dúvidas, solicitações e comunicações formais: compliance@grupocsv.com.

12. Atualizações

Esta declaração é revista ao menos uma vez por ano e sempre que mudarem as ferramentas, o processo ou as normas aplicáveis. Última revisão: setembro de 2026. Próxima revisão prevista: setembro de 2027. A versão vigente é a publicada nesta página.